Foto: Círculo de interaprendizaje y reflexión. Escuela de Diálogo, 2018
La Escuela de Diálogo convoca al Diplomado “Diálogo y transformación de conflictos.” El diplomado inicia el 22 de abril y promete el desarrollo de habilidades técnica- metodológicas para facilitar y promover la transformación de conflictos. Este desafío, ha sido trabajado por la Escuela de Diálogo, del Servicio Civil para la Paz de la Cooperación Internacional Alemana para el Desarrollo ZFD/GIZ Bolivia y la Universidad Tecnológica Privada de Santa Cruz (UTEPSA).
Durante diez años, la Escuela de Dialogo ha desarrollado una metodología para la transformación de conflictos en espacios de formación destinados a líderes y lideresas de organizaciones sociales, academia, medios de comunicación y servidores públicos en Bolivia, Centroamérica, África y Europa. Jorge Mercado, responsable de la Escuela de Diálogo del ZFD/GIZ Bolivia, compartió parte de esta experiencia con Interaprendizaje, la plataforma del Instituto para el Desarrollo Rural de Sudamérica (IPDRS).
¿Cómo conceptualizan el conflicto?
Lo conceptualizamos como la situación en la que dos o más personas se encuentran en una situación, real o percibida, en la que el objetivo de una de ellas es impedido por la otra. El conflicto es una situación en la que se mezcla lo racional y emocional. Por eso, es importante conocer cómo yo razono y cómo emociono ante él.
El conflicto es una realidad social y humana. No existe una sociedad en el mundo donde sus habitantes no tengan conflicto. Quienes trabajamos en la transformación de conflictos buscamos evitar la violencia, no evitar el conflicto. Un conflicto mal manejado puede traer consecuencias bastante negativas y doloras. Por eso, es que asociamos inmediatamente la palabra conflicto con algo negativo. Sin embargo, un conflicto bien manejado o transformado en una oportunidad y puede ser transformador para todos los involucrados.
¿Cuál es su enfoque pedagógico para la transformación de conflictos?
La historia está repleta de situaciones doloras que dieron pie a cambios sociales fundamentales y trascendentales, sin embargo, es importante manejarlos.
Nuestra visión pedagógica apunta a la transformación del individuo y de ahí a la transformación de la sociedad. Para transformar la conflictividad el individuo tiene que transformarse así mismo. Hablamos de su manera de vivir el conflicto, de conceptualizarlo, de percibirlo y de emocionar ante él. Einstein decía que no se puede transformar un conflicto si no se puede cambiar nuestra forma de conceptuarlo. Una persona puede aprender herramientas, teorías, técnicas, pero, si no se conoce o no sostiene un diálogo interno difícilmente va a poder cambiar su forma de interactuar con el otro. Por ende, el conflicto va a tener mutaciones y quedará sin resolverse y esto derivará en daños terribles.
Por eso, el “Diplomado en Diálogo y transformación de conflictos”, al ser heredero de una metodología trabajada por diez años por la Escuela Boliviana de Diálogo, propone generar un cambio individual profundo para luego entrar a un cambio actitudinal de comportamiento hacia el otro. De esta manera se puede hacer incidencia en la conflictividad social.
¿Cuál la metodología que la Escuela ha desarrollado para transformar conflictos?
Lo trascendental de esta metodología es que llega a niveles de análisis del individuo muy profundos en un espacio de altísima confianza y seguridad. Esto nos permite hablar sin tapujos, sin miedos, hablar de cosas que generalmente no se hablan. Se habla de aquellas cosas que ni nosotros mismos conocemos de nuestro comportamiento. Entonces, la metodología del diplomado está pensada para llevarnos a profundizar la reflexión personal y, posteriormente, contar con una mejora en la interacción humana con el otro o la otra.
Una situación conflictiva no es una situación cómoda, es estresante, es agotante. El conflicto nos pone en una situación de indefensión, estamos nerviosos. De ahí, que es muy natural que estemos con los mecanismos de defensa activados ante cualquier posibilidad de ataque y nuestra capacidad de creatividad, de creación de soluciones y alternativas se minimiza, es una condición humana natural.
Ante la sensación de peligro se priorizan las fuerzas para defenderse, no para solucionar la situación hablando con el otro. Entonces, generar condiciones para recobrar lo racional en un proceso emocional muy fuerte. De hecho, los estudiosos en inteligencia emocional han descubierto que si no logramos dominar, manejar o identificar nuestros raptos emocionales (los momentos en los que nuestras emociones le gana a la razón y actuamos plenamente emocionando y no racionalizando nuestros comportamientos) vamos a actuar de la manera menos recomendable en una situación conflictiva.
¿Qué lugar tiene el conocimiento de uno mismo en la gestión de los conflictos?
Los seres humanos vivimos procesos emocionales y racionales, estamos totalmente conectados en un todo. También nos cruzan varias razones y variables como nuestras condiciones, culturas, aprendizajes, características individuales, valores, etc. Entonces, el conocimiento de esas variables es el arma más fructífera para poder transformar nuestro comportamiento. Hay una regla que sigue vigente, “el que se enoja pierde” o “a quien la emoción le gana su razón pierde”. Incluso, en aquellas situaciones en las que una persona tiene la razón o sea víctima, si no maneja bien sus emociones se muestra inutilizada su capacidad racional de encontrar salidas a la situación que ese está viviendo.
El tener capacidades, el tener habilidades y manejar técnicas metodológicas para la transformación de conflictos te permite contar con ventaja ante diferentes situaciones de la vida, y no exclusivamente ante un conflicto social.
¿Cuál es el ámbito profesional del diplomado?
El diplomado no tiene foco exclusivo en un tipo de conflictos, habla de la conflictividad en general. En diferentes entornos encontramos problemáticas conflictivas. No solo estamos hablando del campo social. La gestión de conflictos está siendo muy tomada en cuenta en áreas de la economía, mercadeo y de las acciones del mundo globalizado. Nosotros hemos trabajado con líderes, lideresas, activistas, gente vinculada a la política, a los derechos humanos y a las luchas sociales.
Foto: Ejercicio de generación de confianza. Escuela de Diálogo, 2017
¿Podrías poner algún ejemplo de cómo el pensamiento para la transformación de conflictos es beneficioso?
La gestión del estrés, es un buen ejemplo, también está relacionada con la gestión de emociones. El estrés, como un parámetro negativizado, es un ejemplo de emoción mal manejada y que puede llegarnos a enfermar. Sin embargo, una buena gestión del estrés conlleva el desafío de retomar lo racional en lo emocional. Entonces, la persona que pueda hacer gestión de los conflictos, desde una comprensión de sí mismo e intentando entender al otro, va a tener mayores posibilidades de encontrar salidas beneficiosas a una situación difícil o al menos, minimizará la violencia y otros efectos.
¿Cuál será la característica principal del diplomado?
El Diplomado en Diálogo en Transformación de Conflictos tiene una característica muy particular porque combina varias metodologías y modalidades. Tenemos el módulo 1 (transformación interna para poder dialogar) de introspección muy profundo. En una modalidad de retiro, vamos a encontrarnos en Santa Cruz, trabajaremos una semana asilados y haciendo acción en un círculo de diálogo, que pocas veces se tiene la oportunidad de vivirlo. Se tratará de un laboratorio con una experimentación activa. El módulo 2 (diálogo y transformación social) se desarrollará a través de encuentros virtuales, dos veces por semana, se irán viendo herramientas de análisis de conflicto, métodos alternativos de solución de conflicto. Finalmente, los módulos 3 (gestión constructiva del conflicto) y módulo 4 (práctica individual) serán híbridos, permitiendo encuentros presenciales y virtuales.
¿Por qué el diplomado representa una oportunidad?
El diplomado nos va a permitir llegar a mucha población estratégica en el país. Queremos tener impacto en la transformación social y alcanzar el compromiso de los Objetivos de Desarrollo Sostenible 2030, específicamente el ODS 16, que nos habla de promover la paz. Estamos felices y esperamos que se sumen a esta nueva aventura de interaprendizaje.
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